1
WWW.MASCAWEBSHOP.HU WEBÁRUHÁZ
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
(ÁSZF)
HATÁLYOS: 2026.06.23. NAPJÁTÓL
I.
Szolgáltató adatai, elérhetőség:
A www.mascawebshop.hu címen elérhető online áruházat Dolly Fashion Kft. (továbbiakban:
szolgáltató, eladó) üzemelteti.
A szolgáltató adatai:
A szolgáltató elnevezése: Dolly Fashion Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített elnevezés: Dolly Fashion Kft.
Cégjegyzékszám: Cg. 08-09-022799
Nyilvántartó szervezet: Győri Törvényszék Cégbírósága
Székhely: 9029 Győr, Karikás Frigyes utca 8/A B. ép. 1.
Adószám: 23712795-2-08
Statisztikai számjel: 23712795-4771-113-08.
Törvényes képviselő: Czuppon Ákos ügyvezető – önálló cégjegyzési joggal
Bankszámlaszám: 59300261-11022664-00000000
Elérhetőség:
Webáruház: www.mascawebshop.hu
Telefonszám: +36707775687
E-mail: czupponakos1987@gmail.com, info@mascawebshop.hu
Üzlet: 9024 Győr, Szauter Ferenc utca 1.
Raktár: 9027 Győr Puskás Tivadar utca 8.
Tárhelyszolgáltató:
Tárhelyszolgáltató neve: BlazeArts Kft.
Tárhelyszolgáltató címe: 1096 Budapest, Thaly Kálmán utca 39.
Tárhelyszolgáltató email címe: webmail.forpsi.hu
II.
Értelmező rendelkezések:
1. Szolgáltató/eladó/webáruház üzemeltetője: Dolly Fashion Kft.
2. Vásárló/ügyfél/megrendelő/vevő: az, aki a vonatkozó jogszabályokban foglalt fogyasztó
fogalma alá tartozik vagy fogyasztónak nem minősülő vállalkozás, aki/amely a webáruházban
megrendelést ad le, a szolgáltatóval adásvételi szerződést köt. Felek: eladó és vevő együtt.
3. Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró
természetes személy (A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban:
Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pont.). A békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában– a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a
2
2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti
és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével – fogyasztónak minősül a fentieken kívül az
önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön
törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, amely árut
vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi
kommunikáció, ajánlat címzettje. A belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye
vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a
megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU)
2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2018. február 28-i
(EU) 2018/302 európai parlamenti és tanácsi rendelet (a továbbiakban: (EU) 2018/302
rendelet) alkalmazásában fogyasztónak minősül a fentieken túlmenően az (EU) 2018/302
rendelet szerint vevőnek minősülő vállalkozás is.
4. Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy
(A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban: Ptk. 8:1. § (1)
bekezdés 4. pont.).
5. Fogyasztói szerződés: Az a szerződés, amelynek egyik alanya fogyasztónak minősül.
6. Szerződés: Eladó és vevő között a webáruház és e-mail útján kötött adásvételi szerződés.
7. Áru: A webáruház kínálatában szereplő, a honlapon értékesítésre szánt ingó dolog.
8. Megrendelés: A vásárló online áruházon keresztül benyújtott szándéknyilatkozata, amely
tartalmazza: a rendelés leadásakor a webáruház kínálatában szereplő termék fajtáját és
mennyiségét, fizetési módot, szállítási opciókat, a szállítás helyét és a vásárló adatait. A
vásárló megrendelése a webáruházon keresztül, a szolgáltató ajánlatát tartalmazó, az vétel
tárgyát képező termékre/termékekre vonatkozó adásvételi szerződésre irányuló nyilatkozat.
9. Webáruház: A szolgáltató által üzemeltetett online áruház, amely elérhető a
www.mascawebshop.hu címen.
10. Munkanap: munkanapok hétfőtől péntekig a Magyarországon érvényes törvényes
munkaszüneti napok kivételével.
11. Üzlet/bolt: 9024 Győr, Szauter Ferenc utca 1. alatti üzlethelyiség.
III.
Általános rendelkezések:
1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazza a
www.mascawebshop.hu weboldalon (a továbbiakban: webáruház, honlap) elérhető online
áruház igénybevételének szabályait, a megrendelésre vonatkozó szabályokat, a szolgáltatás
igénybevételének feltételeit, a megrendelésre vonatkozó szabályokat, a szerződés megkötésére
vonatkozó szabályokat és a reklamáció/panasz eljárás szabályait. Az ÁSZF rögzíti a
www.mascawebshop.hu webáruház általános szerződési feltételeit.
2. A webáruház női ruházati termékek kiskereskedelmi forgalmazásával foglalkozik
magánszemélyek részére. Amennyiben Ön jelen webáruházat használja, regisztrál, valamint a
www.mascawebshop.hu weboldalon termékeket vásárol, úgy elfogadja jelen szerződési
feltételeket. A vásárló minden vásárlás esetében jelen szerződési feltételeket proaktív módon
fogadja el, az erre szolgáló jelölőnégyzet kipipálásával. Az ÁSZF ezen jelölőnégyzet melletti
linkről is elérhető közvetlen úton, így a vásárlónak lehetősége van azt megismerni és saját
3
eszközére PDF formátumban letölteni. Az ÁFSZ elfogadásának hiányában a weboldalon
történő vásárlás nem lehetséges. A fentiek okán a szolgálató feltételezi, hogy jelen általános
szerződési feltételeket a vásárló elolvasta, értelmezte és elfogadta.
3. A szolgáltató kijelenti, hogy szolgáltatása nyújtásához szükséges jogszabályban előírt
feltételeknek megfelel. Jelen szerződés a szolgáltató és a szolgáltatást igénybe vevő személy
között nem minősül írásbeli szerződésnek. Az eladó a szerződéseket nem iktatja. A szolgáltató
által nyújtott szolgáltatást igénybe vevő személyek jelen szerződést megismerték és azt
kötelező erejűnek fogadják el.
4. A Szolgáltatót a szolgáltatás nyújtása során, neki fel nem róható, vagy más szolgáltató
közreműködésével teljesített szolgáltatás kapcsán bekövetkező üzemzavarokért felelősség
nem terheli.
5. A webáruházban található termékek és szolgálatások árai az ÁFA-t és az adókat tartalmazzák.
A szállítási költség a kiválasztott szállítási módtól, a szállítmányozótól és a fizetési módtól
függően változhat. A szállítási díjról a szolgáltató a vásárlót a megrendelés leadása előtt
tájékoztatja.
6. A webáruházban forgalmazott termékek új állapotúak.
7. A szerződés nyelve a magyar.
IV.
V.
A Szolgáltatás tárgya:
1. A szolgáltató, mint eladó a www.mascawebshop.hu webáruházban női ruházati termékeket
értékesít a vásárlók részére. A vállalkozás tevékenysége az online térben e-kereskedelem
formájában valósul meg. Az online vásárlás keretében a vásárló a webáruházban elérhető
termékeket jogosult megvásárolni. Kizárólag olyan megrendelés kerül befogadásra, amely a
megadott rendszeren keresztül elektronikus úton a www.mascawebshop.hu webáruházon
keresztül érkezik.
2. Az oldal megtekintésével létrejött szerződéses jogviszony mellett a webáruházban történő
vásárlás esetén adásvételi szerződés jön létre a vásárló és eladó között, amely jogviszonyra a
megrendelés és annak visszaigazolása, valamint a jelen ÁSZF rendelkezései egyaránt
irányadók.
3. A webáruházban található termékek tulajdonságairól az ott szereplő leírásban található
tájékoztatás.
Regisztráció:
1. A webáruházban történő vásárlásnak nem feltétele a vásárló általi regisztráció, viszont a
szolgáltató lehetőséget biztosít a vásárlók részére, hogy saját felhasználói felületet hozzanak
létre.
2. Amennyiben a vásárló a webáruházban regisztrálni, és felhasználói fiókot létrehozni kíván,
úgy azt a „Termékek” oldalsó menüsávot megnyitva a „Regisztráció” gombra kattintva tudja
megtenni. A vásárló ugyanezen felületen találja a felhasználói fiókjába történő
4
„Bejelentkezés” gombot. A regisztrált felhasználók a „Bejelentkezés” gombra kattintva, e
mail címük és jelszó megadását követően tudnak bejelentkezni a felhasználói fiókba.
3. Regisztráció menete a „Regisztráció” gomb megnyomásával kezdődik. A weboldal a gombra
kattintva a „https://www.mascawebshop.hu/fashion-club-webshop/e-register” oldalra vezeti a
felhasználót. A regisztrációhoz szükséges adatokat értelemszerűen kell kitölteni. A
regisztráció során kötelező megadni a nevet (vezetéknév, keresztnév), a telefonszámot, az e
mail címet (felhasználónév), a szállítási cím adatokat (irányítószám, település, utca és
házszám). A regisztráció során a nem magánszemély felhasználó megadhatja céges adatait,
így a cégnevet, a cégjegyzékszámot, valamint az adószámot. A regisztrációs folyamat végén a
rendszer automatikus e-mailt küld, amelyben a felhasználó tájékoztatást kap a
felhasználónevéről és a generált jelszóról.
4. A bejelentkezést követően a felhasználó részére elérhetővé válik a „Felhasználói felület”,
amelyben rögzítésre kerülnek a regisztrációs adatok, valamint a vásárló megrendelései. A
vásárló a regisztrációs adatait ezen felületen bármikor módosíthatja, új jelszót adhat meg.
5. A felhasználói felület megrendelések menüpontjában a vásárló tájékoztatást kaphat leadott a
megrendelés részleteiről, a megrendelésének dátumáról, a megrendelés számáról, a
megrendelés bruttó és nettó értékéről.
6. A szolgáltató jogosult a felhasználói fiókot eltávolítani amennyiben a vásárló a fiókot jelen
ÁSZF szabályaival ellentétes módon használja, így különösen, de nem kizárólagosan:
a. ha a vásárló a honlapot a jogszabályokkal, vagy a szolgáltató szabályzataival
ellentétesen használja,
b. ha a vásárló a honlapot akként, használja, hogy az sérti harmadik személyek jogait,
c. ha a vásárló a webáruházat annak működését megzavaró módon használja (Pl. több
alkalommal valótlan megrendelés leadása).
d. ha az ügyfél valótlan adatokat ad meg a regisztráció vagy a megrendelés során.
7. A vásárló a webáruház kínálatában böngészhet és megrendelést adhat le felhasználói fiók
regisztrálása nélkül is. A vásárlónak ebben az esetben is szükséges megadni a szerződés
teljesítéséhez szükséges adatait, így például a nevét, e-mail címét a szállítás címét, fizetési
módot.
VI.
Megrendelés:
Termékek közötti böngészés:
1. A webáruházban forgalmazott termékeket a vásárló a „Termékek” link alatt éri el. A termékek
a webshopban képpel és árral kerülnek feltüntetésre.
2. A webáruházban történő böngészés során a vásárló a termékeket annak képére kattintva tudja
kiválasztani. A képre kattintást követően a termék adatlapjára irányítja a vásárlót az oldal. Az
adatlapon a termék megnevezése, az elérhető méretek, a termék ára (bruttó és nettó értékben is
kifejezve), a termék cikkszáma, elérhetősége, valamint a termékinformációk érhetőek el.
3. A megvásárolni kívánt termék kiválasztását követően a kiválasztott termék méretét, a
vásárolni kívánt termék mennyiségét szükséges megadni. Ezt követően a vásárló a kiválasztott
terméket a „Vásárlás” link alatt tudja a kosarába helyezni. Amennyiben a kiválasztott méret
5
nem áll rendelkezésre, úgy az oldalon piros színnel kiemelve a „kifogyott” jelzést fogja látni a
vásárló.
4. A vásárló a termék és a méret kiválasztását követően a webáruházban tovább vásárolhat vagy
a bal alsó sarokban megjelenő fehér alapon kék színű kosárra kattintva eléri a kosarát. A
kosárra kattintva a vásárló tájékozódhat a kosárba helyezett termékekről, azok vételáráról,
mennyiségéről és összértékéről. A kosárból történő törléshez a „Törlés” gombot kell
megnyomni. A vásárló a kosarat a nagy „X” jelzéssel tudja bezárni.
5. Ha a vásárló a kosárba helyezett árukat meg kívánja vásárolni, úgy a „Tovább a kosárba”
gombra kell kattintania.
Kosár:
6. A „Kosár” felületen a vásárló a kosarába helyezett termékeket, annak vételárát tudja nyomon
követni. Az egyes termékeket a vásárló a piros „X” jelzéssel tudja a kosarából törölni. A kosár
frissítése a bruttó vételár mellett elhelyezett „egymást követő” nyilakra kattintva lehetséges.
7. A vásárló a kosár felületen tájékoztatást kap a szállítási módokról, valamint a fizetési
módokról és az ezekkel kapcsolatban felmerülő költségekről.
8. A felületen a vásárló eldöntheti, hogy a terméket kiszállítás útján kívánja megvásárolni, vagy
megrendelést követően az üzletben kívánja átvenni.
9. Amennyiben a vásárló a termék kiszállítását és nem az üzletben történő átvételét választotta
ki, a vásárló az alábbi szállítási módok közül választhat:
a. GLS Futárszolgálat (Magyarország területén belül)
b. GLS Csomagpont
c. Magyar Posta (MPL)
d. Magyar PostaPont
10. A vásárló az alábbi fizetési módok közül választhat:
a. Fizetés utánvéttel
b. Banki átutalás (MBH Bank Nyrt-nél vezetett 59300261-11022664-00000000 )
c. Bankkártyás
fizetés
https://simplepay.hu//)
Megrendelés leadása:
(Fizetés
Simplepay-on
keresztül.
weboldal:
11. A szállítási mód és fizetési mód kiválasztását követően a vásárló a „Megrendelés” gombra
kattintva tudja a megrendelését folytatni. A gomb megnyomását követően a megrendelés
elküldéséhez az alábbi adatok megadása szükséges:
a. név (vezetéknév, keresztnév)
b. e-mail cím
c. telefonszám
d. szállítási cím (irányítószám, település, utca és házszám)
e. cég esetén: cégnév, cégjegyzékszám, adószám
6
f.
amennyiben a megadott adatok a számlázási adatoktól eltérnek, úgy lehetőség van
egyéb adatok megadására
g. megjegyzés (opcionális)
12. A megrendelés leadásához minden esetben el kell fogadni jelen általános szerződési
feltételeket, amelyet a jelölőnégyzetet kipipálva a vásárló elfogad. Az ÁSZF a jelölőnégyzet
melletti linken elérhető.
13. A webáruház minden esetben a „Megrendelés” gombra kattintást követően legfeljebb 48 órán
belül automatikus e-mailt küld a vásárló részére. A visszaigazoló email nem minősül az
ajánlat elfogadásának, csupán jelzi, hogy rendelési igényét a rendszer regisztrálta és
továbbította munkatársunk felé. Az e-mail mellékleteként a vásárló részére megküldésre kerül
jelen ÁSZF, az adatkezelési szabályzat és jelen ÁSZF 1. sz. mellékletét képező elállási
nyilatkozat minta nyilatkozat.
14. . Amennyiben 48 órán belül nem kap automatikus e-mailt, úgy kérem vegye fel
ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot fenti elérhetőségeink egyikén.
15. Az automatikus e-mail üzenetben a vásárló összefoglaló tájékoztatást kap megrendelése
részleteiről, a fizetés állapotáról, valamint a megrendelés (teljesítés) állapotáról.
16. A szolgáltató ezt követően újabb e-mailt küld a vásárló részére az ajánlat elfogadásáról. A
szolgáltató ezen visszaigazolása a megrendelés befogadását, a szerződés létrejöttét jelenti és
azt, hogy a szolgáltató megkísérli a megrendelésben foglaltakat az ÁSZF és a termékre,
szolgáltatásra vonatkozó egyéb feltételeknek megfelelően teljesíteni.
17. A vásárló köteles teljesíteni a termék vételárát, mielőtt a megrendelt terméket átvenné.
Amennyiben a terméket a vásárló utánvéttel vásárolja, úgy a vételár kiegyenlítése a termék
átvételével egyidejűleg történik.
18. Az áru webáruházon keresztül történő megrendelését követően a vásárló a megrendelés
tárgyáról szóló termékekről számlát kap.
19. Felhívjuk a vevők figyelmét arra, hogy a megrendelés elküldése/leadása gomb
megnyomása fizetési kötelezettséget von maga után. A rendelés véglegesítése és a
megrendelés elküldése a vevő részéről ajánlattételnek minősül.
Amennyiben a megrendelés során a vásárló adatbeviteli hibát („félrekattintások”) kíván kijavítani, úgy
azt ügyfélszolgálatunkkal történő kapcsolatfelvétel útján, valamint, ha regisztrált felhasználói fiókkal
rendelkezik a felhasználói fiókjában (megrendelés előtt) megteheti. Ügyfélszolgálat elérhetősége: tel.:
+36707775687, e-mail: czupponakos1987@gmail.com, info@mascawebshop.hu, posta: székhely:
9029 Győr, Karikás Frigyes utca 8/A B. ép. 1. vagy telephely: 9027 Győr Puskás Tivadar utca 8. ,
9024 Győr, Szauter Ferenc utca 1.
VII.
Kiszállítás:
1. A szolgáltató nem garantálja a vásárlók számára valamennyi a szolgáltató által kínált szállítási
mód igénybevételének lehetőségét.
2. A szállítás kapcsán felkínált lehetőségekkel, az aktuális feltételekkel és árakkal kapcsolatos
információk a www.mascawebshop.hu webáruházban mindig naprakészen elérhetők.
3. A termékek kiszállítását a webáruház 2-3 munkanap alatt vállalja, amennyiben az adott
termékből raktárkészlet áll rendelkezésre. A készlettől és a vásárló által kiválasztott szállítási
7
módtól függően a kiszállítás ideje változhat. A szolgáltató törekszik a szállítási határidő
betartására, azonban nem felel azért, ha a fenti szokásos szállítási időt meghaladja az adott
termék kiszállítási ideje.
VIII.
IX.
A termékek ára:
1. A termékek mellett feltüntetett ár a termék ára, amely tartalmazza az ÁFA-t és az adókat. A
feltüntetett árak egy termékre vonatkoznak, kivéve, ha azokat a szolgáltató párban (pl.
kesztyű) értékesíti. A feltüntetett árak nem tartalmazzák a kiszállítás költségét. A megrendelés
során a rendelés összértéke tartalmazza a termék árát, valamint a kiszállítás költségét. A
termékek ára és a kiszállítás költsége magyar forintban kerülnek feltüntetésre.
2. A vásárló által fizetendő összértéket a „Rendelés” összesítője tartalmazza. Ez az érték lesz az,
amit a vásárló megfizet a teljesítés során.
3. A webáruházban feltüntetett árak aktuálisak és érvényesek, kivéve az alábbi azon esetköröket,
amikor a webáruházban hibás árak szerepelnek:
a. A termék vagy szolgáltatás ára a szokásos piaci árhoz képest jelentősen eltérnek (a
termékre vonatkozó kedvezmény mértéke meghaladja a 60 %-ot), és az észszerűen
eljáró
vásárló számára ezen eltérés egyértelműen felismerhető (feltűnő
értékaránytalanság esete);
b. A termék vagy szolgáltatás áránál egy vagy több számjeggyel több, ill. kevesebb van.
4. Hibásan feltüntetett ár esetén a szolgáltató írásban értesíti a hibáról a vásárlót és felajánlja a
valós áron történő teljesítést. A vásárló választása szerint jogosult elfogadni a valós árat és a
teljesítést kérni vagy elállni a szerződéstől.
5. A webáruházban feltüntetett termékek ára változhat, viszont ezen árváltozás nem érinti a már
leadott megrendelést, abban az esetben, ha a megrendelés során a vásárló a termék vételárát
kiegyenlíti, vagy utólagosan átvételkor/banki átutalás útján határidőben megfizeti.
6. A webáruházban “korábbi ár” megjelölt (általában áthúzással jelölt) ár az esetleges
árcsökkentést megelőző 30 napos időszakban alkalmazott legalacsonyabb árat tűnteti fel. A
korábbi ár a vállalkozás által egy olyan időszakban alkalmazott legalacsonyabb árat jelenti,
amely nem lehet rövidebb, mint az árcsökkentés alkalmazását megelőző harminc nap. Az így
számított eredeti árhoz képest folyamatos (megszakítás nélküli) árcsökkentéssel kínált akciós
árat - amennyiben az ár nem változik – a szolgáltató az árcsökkentés kezdetét követő
legfeljebb 90 napig kommunikálja kedvezményes árként a vásárlók felé.
7. Árleszállítás, promóció esetén az adott kedvezmény részletes feltételeiről a vásárló a
www.mascawebshop.hu oldalon tájékozódhat. A szolgáltató az egyedi promóciók során a
kedvezményes ár feltételeit, a promóció szabályait közzé teszi a honlapon.
Felelősség:
1. A szolgáltató nem felelős a vásárló által véglegesített megrendelésben foglaltak helyességéért,
valóságtartalmáért. Kérjük, hogy a szükséges adatokat figyelmesen töltse ki. Amennyiben a
8
megrendelés leadását követően észlel elírást, úgy hívja ügyfélszolgálatunkat. A termék
szállítónak történő átadását követően a névelírást vagy téves szállítási cím javítására nincs
lehetőség.
2. A valótlan tartalmú megrendelésből eredő, a szolgáltatót ért valamennyi kárért, veszteségért a
vásárló teljes körű helytállási és megtérítési kötelezettséggel tartozik. E körbe tartozik a
szolgáltatóval szemben érvényesített szerződéses és szerződésen kívül okozott kárt, valamint a
nem vagyoni kárt, továbbá a szolgáltató által elszenvedett egyéb vagyoni és nem vagyoni kárt
is.
3. A weboldalon található információk jóhiszeműen kerültek elhelyezésre, azok tájékoztató
jellegűek, az információk pontosságáért és teljességéért a szolgáltató felelősséget nem vállal.
4. Amennyiben a felhasználó a rendszer felületén kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt
haladéktalanul jelezni a szolgáltató felé. Amennyiben a szolgáltató a jelzést alaposnak tartja,
úgy a kifogásolható tartalmat haladéktalanul törli a rendszerből.
X.
Szerzői jogok:
1. A szolgáltató fenntartja minden jogát a szolgáltatás minden elemére, különös tekintettel a
domain névre és az ehhez tartozó aldomainekre. Tilos minden olyan tevékenység, amely a
szolgáltató
adatbázisának kilistázására, rendszerezésére, archiválására, feltörésére,
forráskódjának visszafejtésére irányul.
2. A weboldalon található bármely szerzői műnek vagy szellemi alkotásnak minősülő mű
jogosulatlan felhasználása tilos.
3. Tilos a szolgáltató által rendelkezésre bocsátott felület megkerülésével a szolgáltató
adatbázisának módosítása, felülírása, abban új adatok elhelyezése.
4. A szolgáltató jogainak megsértése esetén a jogsértővel szemben követelheti
a) a jogsértés megtörténtének bírósági megállapítását;
b) a jogsértés abbahagyását és a jogsértő eltiltását a további jogsértéstől;
c) azt, hogy a jogsértő adjon megfelelő elégtételt, és ennek biztosítson saját költségén
megfelelő nyilvánosságot;
d) a sérelmes helyzet megszüntetését, a jogsértést megelőző állapot helyreállítását és a
jogsértéssel előállított dolog megsemmisítését vagy jogsértő mivoltától való
megfosztását;
e) azt, hogy a jogsértő vagy jogutódja a jogsértéssel elért vagyoni előnyt engedje át
javára a jogalap nélküli gazdagodás szabályai szerint.
5. A szolgáltató a szerzői jogai, valamint szerzői jogán alapuló személyiségi jogai megsértése
esetén a jogsértővel szemben, az előző pontban meghatározottakon túl, a polgári jogi
felelősség szabályai szerint kártérítési igényt támaszthat, valamint sérelemdíjat követelhet.
6. A felhasználó jelen szerzői jogra vonatkozó pontban történő szabályok és kötelezettségek
megszegése esetén a szolgáltató teljes kárának megtérítésére köteles.
XI.
Jótállás, kellékszavatosság, termékszavatosság:
9
A szolgálató által forgalmazott termékeknek alkalmasnak kell lenniük azokra a célokra, amelyekre
más, azonos fajtájú termékeket rendszerint használnak, rendelkezniük kell azzal a minőséggel,
amely azonos fajtájú termékeknél szokásos, és amelyet a vásárló elvárhat, valamint rendelkezniük
kell a szolgáltató által adott, a webáruházban hozzáférhetővé tett leírásban szereplő
tulajdonságokkal.
A szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatott termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a
szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan
a szolgáltató, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a
szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
A vásárló hibás teljesítés esetén kifogást terjeszthet elő, kifogását a szolgáltató bármely
elérhetőségén vagy a szolgáltató üzletében személyesen közölheti.
Jótállás:
1. A kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról szóló
10/2024. (VI. 28.) IM rendelet meghatározott tartós fogyasztási cikkek hibája esetén a
fogyasztó jótállási igényt érvényesíthet a szolgáltatóval szemben, feltéve, ha a vásárolt termék
ezen rendelet szerint tartós fogyasztási cikknek minősül.
2. A webáruház kínálatát képező ruházati termékekre, a fenti rendelet szerinti kötelező
jótállás nem vonatozik, mivel azok a rendelet szerint nem minősülnek tartós fogyasztási
cikknek.
Kellékszavatosság:
1. Olyan szerződés alapján, amelyben a felek kölcsönös szolgáltatásokkal tartoznak, a kötelezett
a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
2. Kellékszavatossági igénye alapján a jogosult választása szerint
a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog
teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek – másik kellékszavatossági igény
teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe
véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a
kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy
b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, – a (2a) bekezdés szerinti
kivétellel – a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással
kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a
kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a (4) bekezdés szerinti feltételekkel nem
tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő
érdeke megszűnt.
4. Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom
szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén a fogyasztó
kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a kötelezett költségére maga nem
javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt.
5. A vásárló a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét
azonban a vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
6. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
7. A jogosult köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba
felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy
10
a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait
már nem érvényesítheti.
8. A vásárló a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
9. A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba
közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a vásárló igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást
a szolgáltató (webáruház) nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már a
vásárló köteles bizonyítani, hogy a vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is
megvolt.
Termékszavatosság:
1. Vállalkozás által fogyasztónak eladott ingó dolog (ezen alcím alkalmazásában: termék) hibája
esetén a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint fogyasztó követelheti a gyártótól, hogy a
termék hibáját javítsa ki, vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a fogyasztó
érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a terméket cserélje ki. A termék akkor hibás, ha
nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi
követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő
tulajdonságokkal.
2. A fenti jogszabály szerint a vásárló termékszavatossági igényként a hibás termék kijavítását
vagy kicserélését kérheti.
3. Termékszavatossági jogait a vásárló a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a
továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.
4. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi
követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő
tulajdonságokkal.
5. Termékszavatossági igényt a vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított
két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
6. Termékszavatossági igény érvényesítése esetén a vásárlónak kell bizonyítania, hogy a
termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.
7. A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba,
vagy- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában
nem volt felismerhető, vagy- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
8. A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
9. A vásárló ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval
szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet.
Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a
termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már
csak a gyártóval szemben érvényesítheti.
XII.
Elállás:
11
Indokolás nélküli elállás, a kézbesítéstől számított 14 napon belül:
1. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.)
Korm. rendelet 20. § (1) bek. szerint: Az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között
kötött szerződés esetén a fogyasztót a (2) bekezdésben meghatározott határidőn belül
indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
2. A rendelet 20. § (2) bekezdés a) pont aa) alpontja alapján: A fogyasztó az (1) bekezdés
szerinti elállási vagy felmondási jogát áru adásvételére irányuló szerződés esetén a fogyasztó
vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától
számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.
3. Webáruházban vásárolt termékek esetén: A fenti jogszabályhelyek alapján a vásárlót,
amennyiben fogyasztónak minősül a termék átvételétől számított 14 (tizennégy) napon
belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A vásárlót a fenti Korm. rendelet szerinti
indokolás nélküli elállási jog a webáruházban forgalmazott valamennyi termék
tekintetében megilleti. Az elállási időszakra vonatkozó határidő az alábbiak szerint alakul:
a. A vásárló elállási jogát a terméknek, több termék adásvételekor, ha az egyes termékek
szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek, míg több
tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tétel vagy darab
átvételének napjától számítandó.
b. A vásárló elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja
közötti időszakban is gyakorolhatja.
4. A vásárló elállási jogát a fenti határidőben a csomag futárral vagy postai úton történő
elküldésével, vagy a szolgáltatóhoz intézett egyértelmű, írásba foglalt (pl. e-mail, posta útján)
nyilatkozata útján vagy az 1. sz. melléklet szerinti elállási minta nyilatkozat útján
gyakorolhatja. A vásárló elállása esetén e jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha
a vásárló nyilatkozatát a rendelkezésére álló határidő lejárta előtt elküldi (pl. postán feladja).
A vásárló minden megrendeléshez elállási minta nyilatkozatot kap. Amennyiben a
vásárlásához elállási nyilatkozatot nem kapott, úgy azt jelen ÁSZF 1. sz. mellékletében
letölthető módon megtalálja.
5. A vásárló (fogyasztó) a szerződéstől való elállás esetén köteles a terméket haladéktalanul, de
legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül visszaküldeni a szolgáltató 9024 Győr,
Szauter Ferenc utca 1. sz. alatti üzletébe, amikor a szerződéstől való elállásról tájékoztatta a
szolgáltatót. A szolgáltató utánvét szolgáltatással visszaküldött terméket nem köteles átvenni.
A szolgáltató a visszaküldés költségét nem vállalja viselni, a visszaküldés költsége a vásárlót
terheli.
6. A vásárló elállása esetén a szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb a csomag
visszaérkezésétől számított 14 (tizennégy) napon belül banki átutalás vagy amennyiben a
vásárló vállal a szolgáltató üzletében személyesen megjelenni készpénz formájában
visszatéríti a vásárló által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a
teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket.
7. A szolgáltató a szerződéstől való vásárlói elállás esetén a visszafizetést általánosan a vásárló
által alkalmazott fizetési móddal teljesíti.
8. A szolgáltató mindaddig visszatarthatja a vásárló által megfizetett összeget, amíg a vásárló a
terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolja, hogy azt visszaküldte
(A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.
26.) Korm. rendelet 23. § (4) bek.). A szolgáltató jogosult a vásárlótól a termék jellegének,
12
tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó
használatból eredő értékcsökkenés megtérítését követelni. A fogyasztó csak az áru jellegének,
tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó
használatból eredő értékcsökkenésért felel.
9. Elállás esetén nem csak a vételár, de a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségek (így a
kiszállítás költségei) is visszajárnak a fogyasztó számára. A kiszállítás teljes költsége azonban
nem minden esetben jár vissza a fogyasztónak, mivel, ha a fogyasztó a legkevésbé költséges,
szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozást választ, akkor az ebből eredő többletköltséget a
vállalkozás nem köteles visszatéríteni.
Ezen bekezdés szerinti vásárlót fogyasztónak is kell tekinteni. A fogyasztónak nem minősülő vásárlót
a 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg.
Kézbesítést követő 14 napon túl:
1. A vásárló a termék kézbesítését követő 14 napos elállási időszakot meghaladóan is jogosult a
szerződéstől elállni a Ptk. hibás teljesítésre és kellekékszavatosságra vonatkozó szabályai
szerint. Erre vonatkozó szabályok az ÁSZF XI. pontja alatt kerültek rögzítésre.
XIII.
Panaszkezelés:
Panaszkezelés a szolgáltatónál:
1. A vásárló panasszal a szolgáltató fent rögzített (Szolgáltató adatai cím alatti) elérhetőségein
élhet. A vásárló a panaszát megteheti telefonon, e-mail útján, postai úton és üzletünkben is. A
vásárlói panaszt a szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb 20 munkanapon belül kivizsgálja
és intézkedik a panasz orvoslása iránt.
2. A panasznak tartalmaznia kell a vásárló nevét, elérhetőségét (posta vagy e-mail cím) a termék
vásárlásának dátumát, a kifogásolt termék azonosítására alkalmas adatokat (pl. megrendelés
szám, termékkód), a hiba részletes leírását a hiba észlelésének időpontját, valamint azt, hogy a
vásárló milyen megoldást preferál a hiba orvoslása körében (pl. kijavítás, kicserélés)
Hatósághoz fordulás:
3. A fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz. A fogyasztóvédelmi hatóság
kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben
a fővárosi és megyei kormányhivatal, illetőleg a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A
hivatalok elérhetőségeiről a http://www.kormanyhivatal.hu/hu/ oldalon tájékozódhatnak.
Fogyasztóvédelmi hatóság elérhetősége illetékességi terület szerint:
Budapest Főváros Kormányhivatala
Fogyasztóvédelmi Főosztály
Cím: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.
E-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu
Telefonszám: (1) 450-2598
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhiv
atalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedel
mi-foosztaly
Illetékesség: Budapest főváros területe
Bács-Kiskun Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A.
Levelezési cím: 6001 Kecskemét, Pf. 189.
E-mail: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu
Telefonszám: 06 76 795 710
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhiv
atalok/bacs-kiskun/megye/szervezet/kozlekedesi
muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
Illetékesség: Bács-Kiskun vármegye
Békés Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2-4.
Levelezési cím: 5600 Békéscsaba, József Attila
u. 2-4.
13
E-mail: fogyved@bekes.gov.hu
Telefonszám: +36 66 546 150
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhiv
atalok/bekes/megye/szervezet/kozlekedesi
muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
Illetékesség: Békés vármegye
Csongrád-Csanád Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
Levelezési cím: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
E-mail: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu
Telefonszám: 06 62 680 532
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhiv
atalok/csongrad
csanad/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki
engedelyezesi-meresugyi-es
Illetékesség: Csongrád-Csanád vármegye
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 9022 Győr, Türr István utca. 7.
E-mail: fogyasztovedelem@gyor.gov.hu
Telefonszám: +36 96 795 950
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhiv
atalok/gyor-moson
sopron/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki
engedelyezesi-meresugyi-es
Illetékesség: Győr-Moson-Sopron vármegye
Heves Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 3300 Eger, Kossuth L. u. 9.
Levelezési cím: 3301 Eger, Pf. 216.
E-mail: fogyved@heves.gov.hu
Telefonszám: 06 (36) 515-469
Fax: 06 (36) 516-040
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhiv
atalok/heves/megye/szervezet/kozlekedesi
muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
Illetékesség: Heves vármegye
Komárom-Esztergom Vármegyei
Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 2800 Tatabánya, Bárdos László utca 2.
E-mail: fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.
hu
Telefonszám: (34) 309-303
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhiv
atalok/komarom
esztergom/megye/szervezet/kozlekedesi
muszaki-engedelyezesi-es
Illetékesség: Komárom-Esztergom vármegye
Pest Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Főosztály
Cím: 1072 Budapest, Nagy Diófa u.10-12.
E-mail: fogyved@pest.gov.hu
Telefonszám: 06 1 459 4843
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhiv
atalok/pest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi
foosztaly
Illetékesség: Pest Vármegye
Baranya Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2.
Levelezési cím: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2.
E-mail: fogyasztovedelem@baranya.gov.hu
Telefonszám: 06 72 795 398
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhiv
atalok/baranya/megye/szervezet/kozlekedesi
muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Illetékesség: Baranya vármegye
Borsod-Abaúj- Zemplén Vármegyei
Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 3527 Miskolc, József Attila u 20.
E-mail: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu
Telefonszám: 06 46 795 779
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhiv
atalok/borsod-abauj
zemplen/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki
engedelyezesi-meresugyi
Illetékesség: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye
Fejér Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8.
E-mail: fogyved@fejer.gov.hu
Telefonszám: +36 22 501 751
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhiv
atalok/fejer/megye/szervezet/kozlekedesi
muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Illetékesség: Fejér vármegye
Hajdú-Bihar Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.
Levelezési cím: 4025 Debrecen, Széchenyi utca
46.
E-mail: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu
Telefonszám: 06 52 533 924
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhiv
atalok/hajdu-bihar/megye/szervezet/kozlekedesi
muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Illetékesség: Hajdú-Bihar vármegye
Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei
Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 5000 Szolnok, Indóház u. 8.
E-mail: jasz.fogyved@jasz.gov.hu
14
Telefonszám: 56/795-165
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhiv
atalok/jasz-nagykun
szolnok/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki
engedelyezesi-meresugyi
Illetékesség: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye
Nógrád Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 3100 Salgótarján, Karancs út 54.
E-mail: fogyved@nograd.gov.hu
Telefonszám: 06 32 511 116
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhiv
atalok/nograd/megye/szervezet/kozlekedesi
muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
Illetékesség: Nógrád vármegye
Somogy Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 7400 Kaposvár, Vásártéri út 2.
E-mail: fogyasztovedelem@somogy.gov.hu
Telefonszám: 06 82 510 868
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhiv
atalok/somogy/megye/szervezet/kozlekedesi
muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Illetékesség: Somogy vármegye
Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei
Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi
Osztály
Cím: 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér
10.
Levelezési cím: 4401 Nyíregyháza,
Pf. 77.
E-mail: fogyasztovedelem@szabolcs
.gov.hu
Telefonszám: 06 42 500 694
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu
/kormanyhivatalok/szabolcs
szatmar
bereg/megye/szervezet/kozlekedesi
muszaki-engedelyezesi-es
Illetékesség: Szabolcs-Szatmár
Bereg vármegye
Békéltető testület:
Tolna Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 7100 Szekszárd, Kiskorzó tér 3.
E-mail: fogyasztovedelem@tolna.gov.hu
Telefonszám: (74) 795-385
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhiv
atalok/tolna/megye/szervezet/kozlekedesi
muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Illetékesség: Tolna vármegye
Veszprém Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 8200 Veszprém, Kistó utca 1.
Levelezési cím: 8200 Veszprém, Kistó utca 1.
E-mail: fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu
Telefonszám: +36 88 550 510
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhiv
atalok/veszprem/megye/szervezet/kozlekedesi
muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
Illetékesség: Veszprém vármegye
Vas Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 9700 Szombathely, Wesselényi u. 7.
Levelezési cím: 9702 Szombathely, Pf. 24.
E-mail: fogyasztovedelem@vas.gov.hu
Telefonszám: +36/70-705-1435
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhiv
atalok/vas/megye/szervezet/kozlekedesi
muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Illetékesség: Vas vármegye
Zala Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22.
Levelezési cím: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté
u. 22.
E-mail: fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu
Telefonszám: +36 92 510 530
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhiv
atalok/zala/megye/szervezet/kozlekedesi
muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
Illetékesség: Zala vármegye
4. A fogyasztónak minősülő vásárló jogosult a belföldi lakóhelye vagy tartózkodási helye, ennek
hiányában a szolgáltató székhelye szerinti illetékes békéltető testülethez fordulni és
kezdeményezheti a békéltető testület eljárását.
5. Vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető
Testület
15
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A.
Telefon: +36 96 520 217
E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
EU-vitarendezési platform:
1. A fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az uniós online vitarendezési platformot. A
platform igénybevétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében.
Ezt követően bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon
keresztül, amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr.
Bírósági eljárás:
1. A vevő jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére
polgári eljárás keretében a Ptk., valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX.
törvény rendelkezései szerint.
Az eladónak nincs a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló
törvény szerinti magatartási kódexe.
XIV.
XV.
Hírlevelek:
1. A vásárló a webáruházban történő böngészés, a megrendelés vagy a honlapon történő egyéb
tevékenység során választása szerint hozzájárulhat ahhoz, hogy számára a webáruház a
kínálattal, pormóciókkal, egyéb vonatkozó hírekkel kapcsolatban e-mail címére e-mail
üzenetet küldjön.
2. A vásárló bármikor, indokolás és költség nélkül jogosult leiratkozni ezen hírlevelekről az e
mail üzenetben található „Leiratkozás” gomb használatával. Ezt követőn amennyiben a
vásárló mégis újra értesülni akar a webáruház ajánlatairól ismét feliratkozhat a hírlevélre.
Általános szerződési feltételek módosítása:
1. Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek minősül, az nem eredményezi
a jelen ÁSZF alapján létrejött szerződés érvénytelenségét és a szerződés egyéb rendelkezései
továbbra is hatályban maradnak. A szerződés hatályban maradó rendelkezéseit úgy kell
értelmezni, hogy az a szolgáltató és a felhasználó eredeti akaratát leginkább tükrözze.
2. A szolgáltató fenntartja magának a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. Az ÁSZF
változása esetén a változás előtt leadott valamennyi megrendelés és megkötött szerződés, a
vásárló általi megrendelés vagy szerződés kötési időpontjában hatályos ÁSZF szerint kerül
teljesítésre.
3. A jelen szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen szabályzat értelmezésére a
magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V.
törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs
társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény
vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön
kikötés nélkül is irányadók.
16
Adatvédelmi irányelvek:
XVI.
XVII.
XVIII.
1. A vásárló az adatvédelmi irányelveket a weboldalon található „Adatvédelmi szabályzat”
hivatkozás fül alatt találják meg, amely a honlapon minden esetben a legalsó fekete hátterű
sávban található. Az adatvédelmi tájékoztató tartalmaz minden információt a szerződés tárgyát
képező, annak teljesítésére szolgáló, személyes adatok kezeléséről, az adatkezelés módjáról,
jogalapjáról, terjedelméről, tárolási idejéről és céljáról.
Kapcsolódó jogszabályok:
1. a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK
irányelv módosításáról szóló Európai Parlament és a Tanács 524/2013/EU rendelete,
2. a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.)
kormányrendelet
3. a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról szóló
10/2024. (VI.28.) IM rendelet
4. a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó
szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV.29.)
NGM rendelet
5. a szerzői jogról szóló1999. évi LXXVI. törvény
6. a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény,
7. az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal
összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény,
8. a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes
szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM együttes rendelet,
9. az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII.
törvény
10. a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény,
11. a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.)
Korm. rendelet.
A fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom
szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes
szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet
Záró rendelkezések:
17
1. A webáruház honlapján a www.mascawebshop.hu címen található információk és árak a
webáruházban bemutatott termékekre vonatkoznak, és nem minősülnek ajánlatnak, csak
ajánlattételi felhívásnak.
2. Jelen ÁSZF ingyenesen elérhető a webáruház honlapján, azaz a www.mascawebshop.hu
oldalon. Ezen a címen elérhető az ÁSZF, olvasható és saját eszközre letölthető.
XIX.
Jelen ÁSZF hatálya:
1. Jelen általános szerződési feltételek 2026.06.23. napjától hatályosak.
Győr, 2026.06.23.
18
WWW.MASCAWEBSHOP.HU WEBÁRUHÁZ
(ÁSZF 1. sz. melléklet)
Elállási-/Felmondásinyilatkozat-minta
(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett: Dolly Fashion Kft ( Masca Fashion)
Magyarország, 9024 Győr, Szauter Ferenc utca 1.
Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat
az alábbi áru(k) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés
tekintetében:
Szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja:
Fogyasztó(k) neve:
Fogyasztó(k) címe:
Bankszámlaszám:
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):
Kelt:
………………………
Aláírás
Tájékoztató:
Kérjük, alkalmazzon a tartalomnak megfelelő és biztonságos csomagolást. A csomagba tegye
bele a visszaküldeni kívánt terméket és jelen elállási nyilatkozat formanyomtatványt helyesen
kitöltve. Ezt követően sima postai csomagként (nem levélként) adja fel a fenti címünkre.
Kérjük, hogy az árcédulát ne távolítsa el a visszaküldendő termékről.
Abban az esetben, ha a csomagot levélként adja fel és a postán elveszik azért felelősséget nem
vállalunk.

Letölthető:

/fotky2426/Általános szerződési feltételek 2026.06.23.pdf